Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : Le 13/07/2026

Article 1 – Informations sur le vendeur

Le présent site est édité par :

Entreprise : My ilmy

Forme juridique : Entreprise individuelle 

SIREN / SIRET : 994 063 675 R.C.S.

Adresse du siège social : 11 RUE LOUIS ROYANNEZ 26100 ROMANS SUR ISERE

E-mail : contactluminalus@gmail.com

Le site est hébergé par Shopify Inc.

Article 2 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Luminalus.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 – Produits

Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin.

Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne sont pas contractuelles.

De légères différences de couleurs ou de finitions peuvent exister selon les écrans ou les séries de fabrication.

Article 4 – Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€) TTC.

La livraison est actuellement offerte pour toute commande expédiée en France métropolitaine.

Luminalus se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 – Commande

Toute commande devient définitive après validation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.

Luminalus se réserve le droit d’annuler une commande en cas de fraude, d’utilisation abusive ou d’informations manifestement erronées.

Article 6 – Paiement

Le paiement est entièrement sécurisé.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
  • Shop

Les données bancaires ne transitent jamais sur nos serveurs.

Article 7 – Livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France.

Les commandes sont préparées puis expédiées par notre partenaire logistique.

Le délai moyen de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

En période de forte activité ou pour des raisons indépendantes de notre volonté (transporteur, douanes, intempéries…), un léger retard peut exceptionnellement survenir.

Article 8 – Réception de la commande

À réception de ton colis, nous t’invitons à vérifier son état.

Si un produit est endommagé ou incomplet, contacte-nous dans un délai de 48 heures après la livraison en joignant des photos.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, tu disposes de 14 jours après réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation.

Le produit devra être retourné :

  • neuf,
  • non utilisé,
  • dans son emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part.

Article 10 – Garantie Satisfaction 30 jours

En plus du délai légal de rétractation, Luminalus propose une Garantie Satisfaction de 30 jours.

Si le produit ne te convient pas, contacte notre service client dans les 30 jours suivant la réception afin d’étudier la solution la plus adaptée.

Le produit devra être retourné dans un état permettant sa revente.

Article 11 – Produits défectueux

Si ton produit présente un défaut de fabrication à la réception ou pendant la période de garantie, contacte-nous rapidement avec :

  • ton numéro de commande ;
  • une description du problème ;
  • des photos ou une vidéo.

Après vérification, nous pourrons proposer :

  • un remplacement ;
  • un remboursement ;
  • ou toute autre solution adaptée.

Article 12 – Responsabilité

Luminalus ne pourra être tenu responsable des retards liés au transporteur, aux événements climatiques, aux grèves, aux catastrophes naturelles ou à tout autre cas de force majeure.

Article 13 – Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, logo, vidéos, graphismes, identité visuelle…) est la propriété exclusive de Luminalus.

Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite.

Article 14 – Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Elles sont utilisées uniquement pour :

  • traiter les commandes ;
  • assurer le service client ;
  • améliorer l’expérience utilisateur ;
  • respecter nos obligations légales.

Article 15 – Litiges

En cas de difficulté, nous t’invitons à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de :

Tribunal compétent : Tribunal de commerce de Romans sur Isère

Le droit français est applicable.